题目内容
（请给出正确答案）
A.您可以直接点击立即重启，就可以正常回到系统中
B.如果您没有重要数据，您可以直接在此界面清除数据，清除数据后重启即可正常进入系统
C.此问题是由于网络加速功能的异常导致的，抱歉给您带来不好的体验了，您可以暂时关闭网络加速功能即可暂时避免此问题
D.抱歉给您带来不好的体验了，此问题是由于目前5G网络支持仍不完善导致的，您可以暂时关闭5G网络功能，即可避免此问题
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第1题
A.解释手机充值业务正在调整中，可以使用第三方应用进行话费和流量充值
B.技术升级
C.引导用户重启手机，重启之后可以恢复正常
D.系统软件问题，引导用户提交用户反馈
第4题
A.充电到95%以上拔掉充电器或者重启手机;插着充电器使用耗电记录不会增加
B.充电到90%以上拔掉充电器或者重启手机;插着充电器使用耗电记录不会增加
C.充电到85%以上拔掉充电器或者重启手机;插着充电器使用耗电记录不会增加
D.充电到80%以上拔掉充电器或者重启手机;插着充电器使用耗电记录不会增加
第5题
A.手机流量无故突然增多
B.手机话费突然增多
C.手机中不知道什么时候偷偷安装了APP
D.手机经常无理由的死机、自动重启、黑屏、运行缓慢等
第8题
A.手机流量无故突然增多
B.手机经常无理由的死机、自动重启、黑屏、运行缓慢等
C.手机话费突然增多
D.手机中不知道什么时候偷偷安装了APP
第9题
A.安卓用户：建议用户进入爱奇艺设置--播放与下载–关闭硬件加速选项，然后重启手机再次尝试
B.IOS用户：重启手机再次尝试
C.若用户操作后无效，则按照故障处理流程处理
D.若不认可，按照高期望用户处理
第10题
A.用户重启了路由器
B.用户设备重新进入配网模式，但没有重新绑定
C.用户使用手机连接到其他网络进行使用
D.用户家中又绑定了另一台同型号产品
第11题
A.是否到过寒冷的地方使用手机
B.是否有重启记录，且重启后，电池电量跳变
C.是否在打开摄像头时有重启记录
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