题目内容
（请给出正确答案）
A.询问商户出餐情况，礼貌摧餐，站在用户的角度和商户去进行沟通
B.了解了商户卡餐之后，通过在线E聊或者短信电话等渠道与用户进行沟通，告知用户当前商户卡餐情况，致歉并安抚顾客，请用户耐心等待
C.拍摄商家门头和店内忙碌视频正确操作进行报备商户出餐慢，延长订单考核时长，视情况处理手上其他的订单
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第1题
A.星巴克出餐时间超过8分钟，责任在骑手送慢了
B.星巴克出餐时间超过8分钟，责任在星巴克出餐慢了，可以慢慢配送，所以送了45分钟
C.星巴克出餐时间超过8分钟，责任在星巴克，但是仍要在30分钟内送到客户手上
D.星巴克出餐时间不到8分钟，责任在骑手送餐慢了
第3题
A.违规到店
B.违规取餐
C.违规送达
D.报备商户出餐慢
第9题
A.打电话告知顾客取消订单
B.电话告知顾客餐厅预计出餐时间，预计送达时间，先去其它出餐快餐厅取餐
C.打电话给商户，餐送不过来，自己发达达
第10题
A.骑手接单、骑手到店、骑手取餐、骑手送餐
B.骑手到店、骑手接单、骑手取餐、骑手送餐
C.骑手到店、骑手取餐、骑手接单、骑手送餐
D.骑手接单、骑手取餐、骑手到店、骑手送餐
第11题
A.计划有变，不想要了
B.送太慢，等太久
C.预计送达时间久，不想要了
D.骑手通知我无法配送
E.其他：骑手和我说，我这个地方无法配送
F.其他：商家卡餐了，骑手送不过来，太慢了
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