更多“来电人表示自己是记者，要求我司给予肯定答复，坐席可承诺1个工…”相关的问题
第1题
来电人表示自己是记者，要求我司给予肯定答复，坐席可承诺1个工作日内联系客户（）
点击查看答案
第2题
来电人表示是记者，要求我司提供客户相关信息，坐席可提供公司邮箱，让客户发出邮件申请，收到申请1-3个工作日，由工作人员回复客户信息至客户邮箱，工单记录咨询工单（）
点击查看答案
第3题
用户来电对X月到X月，X费用有疑问，表示自己没有订购，要求我司为其退费。（先退费后查证仅退款，不回电）（）
点击查看答案
第4题
客户来电反映对X月的通讯账户支付X元有疑问，客户表示自己没有使用，前台解释客户不接受，要求我司退费，请处理想，谢谢！ 直接中台/退费（）
点击查看答案
第5题
用户来电反映到节日会收到10086下发的宣传信息，表示自己不需要该类信息，要求我司为其屏蔽，请协查，谢谢 工单节点选择：服务类→受理→宣传信息取消→10086宣传信息（）
点击查看答案
第6题
客户来电反映对X月的通讯账户支付元有疑问，客户表示自己没有使用，前台解释客户不接受，要求我司退费，请处理想，谢谢！ 服务类→受理→“先退费后查证”预约单→梦网业务→（）
点击查看答案
第7题
用户来电反映到节日会收到10086下发的宣传信息，表示自己不需要该类信息，要求我司为其屏蔽，请协查，谢谢 工单节点选择：服务类→受理→宣传信息取消→10086宣传信息（）
点击查看答案
第8题
客户来电反映对X月的通讯账户支付元有疑问，客户表示自己没有使用，前台解释客户不接受，要求我司退费，请处理想，谢谢！ 服务类→受理→“先退费后查证”预约单→梦网业务→（）
点击查看答案
第9题
客户来电催件，客服告知承诺时间，客户不接受，表示自己是政府人员，物品是很重要的标书，如果下午六点前不到会造成百万损失，要求我司尽快送达，如何跟进（）
点击查看答案
第10题
用户来电反映XXX号码怎么无法使用了前台查询解释，客户不接受，表示卡是自己的，不能因为欠费就给客户销户，要求我司处理，请协办，谢谢！工单节点选择：移动业务→基础服务→销户→办理规范→办理不成功（）
点击查看答案
第11题
用户来电对于本机参加XXXX活动产生叠加保底不满，前台已解释，客户不接受，表示自己有在终端上使用，要求我司退还产生叠加保底的收费，请处理，谢谢！工单节点选择为：移动业务→基础服务→基础套餐→费用质疑→（）
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
