题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户卡充值过程中，发生异常状况，发卡页面无法刷新，正确的做法是（）
A.收取客户充值款
B.退还客户充值款
C.重新登录发卡系统，读卡查询余额后，再决定下一步操作
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第5题
备用金充值撤销：点击“卡务管理”菜单中的“充值”菜单，再点击进入“备用金充值撤销”页面，输入“客户编号”，（）等必填项，点击“撤销”按钮，撤销成功后显示“中国石油充值撤销凭证”页面
A.ldquo;原交易流水号”
B.ldquo;原交易凭证号”
C.ldquo;原充值流水号”
D.ldquo;原充值凭证号”
第9题
加油卡自助服务终端是依托（）为加油卡客户提供便捷的售卡、充值、圈存、查询、车队卡资金分配汇总、发票打印等服务的站级自助终端。
A．加油站管理系统
B．加油卡管理系统
C．发卡充值点系统
D．自助服务终端
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