题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些是接待特殊来访者的原则？（）
A.着眼局部，以进为退
B.主动热情，态度友好
C.认真倾听，详细记录
D.耐心解释，仔细分析
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A.保密，收费，时间设置
B.非自愿来访
C.接待中的中立原则
D.不适合接待的来访者
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第8题
在日常接待中，正确的是（)。
A.如果自己有事暂不能接待来访者，就让来访者等一会
B.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
C.上级来访，接待要周到
D.下级来访，接待要亲切热情
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