非ETC车辆完成收费后，出现需要补收或退还本次收费差额的，收费员进行操作，回收收费凭证并重新开具（）

非ETC车辆完成收费后，出现需要补交或退还本次收费差额的，收费员进行()操作，回收收费凭证并重新开具。

现金收费遇当次收费金额错误的，出口收费站本次差额，确认交易，回收收费凭证并重新开具，收费系统中做当次收费金额调整特情记录（）

ETC车辆采取“分段计费，通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费”，非ETC车辆采取（）

经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的，向客户相应通行费，收费系统中做特情记录（）

若拖车是ETC用户车辆，则系统将会按ETC车辆自动交易，抬杆，此时收费员按模拟通行操作，降杠，然后输入另一辆车的车型进行收费。（)

收费人员使用锁杆键操作车辆后，一定要再次按下〈锁杆〉键降下栏杆，系统才会允许收费员进行其他收费操作。（)

混合车道收费系统检测到OBU未插入ETC用户卡，收费员也可在收费亭内刷ETC用户卡（前提是系统有检测到该车的OBU)，进行ETC有效性校验，按照ETC车辆流程处理。（)

车辆通行费按每个收费单元实际收费标准计算后，ETC车辆按四舍五入精确到角，非ETC车辆在出口收费站按四舍五入精确到元计费。（)

通行费收费按各省级人民政府批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费，ETC车辆（安装了车载装置）在出口完成自动扣费，车辆在出口收费（）

在ETC车辆收费后需查看交易ETC车辆信息，按收费专用键盘的“改轴键”。（)