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[多选题]

中国人民银行承德市中心支行每年对我行进行消费者权益保护工作考核评估,根据《中国人民银行金融消费者权益保护机构评估指标及评分标准》,涉及的考核分项为()

A.金融机构行为规范

B.个人金融信息保护

C.投诉处理

D.配合监管

E.创新创优

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第1题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,中国人民银行及其分支机构开展对金融机构履行金融消费者权益保护义务情况的评估工作,评估工作以金融机构自评估为基础。()
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第2题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构应当建立健全的金融消费者权益保护内控制度包括()

A.金融消费者权益保护工作考核评价制度

B.金融消费者风险等级评估制度

C.消费者金融信息保护制度

D.金融产品和服务信息披露、查询制度

E.金融消费者申诉制度

F.金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究制度

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第3题

承德银监分局每年对我行进行消费者权益保护工作考核评估,要求我行填写《银行业金融机构消费者权益保护工作自评表》,该表涉及的考核分项为()

A.制度体系是否完备

B.制度执行是否有可靠保障

C.工作开展是否有效

D.内部考核与管理是否得当

E.重点问题是否发生

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第4题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大
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第5题

根据中国人民银行金融消费者权益保护评估工作的相关要求,金融机构应当按年度进行自评估,并于次年3月1日前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告。()
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第6题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当每年至少开展()金融消费者权益保护专题教育和培训。
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当每年至少开展()金融消费者权益保护专题教育和培训。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次

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第7题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号)的规定,金融机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题教育和培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员()
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第8题

在中华人民共和国境内外依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构,开展金融消费者权益保护工作,适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》()

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第9题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,中国人民银行或其分支机构不能对银行、支付机
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第10题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号)金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的()机制,确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

A.事前协调

B.事中通知

C.事中管控

D.事后监督

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