第1题
A.客用品质量
B.服务环境质量
C.餐饮设备设施质量
D.服务技能
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.礼貌礼节
B.职业道德
C.服务态度
第7题
第8题
第9题
A.前厅服务质量
B.餐饮服务质量
C.客房服务质量
D.康乐服务质量
第10题
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