以下关于服务的基本特点的说法中，错误的是（)。

A.服务贸易属于无形贸易

B.服务具有不可储存的特性

C.服务贸易市场高度垄断

D.贸易保护方式更具刚性和隐蔽性

A.服务的异质性

B.服务的不可储存性

C.服务的无形性

D.服务价格的不易确定性

A.服务本身就是一种产品

B.服务需求的差异性

C.服务的不可分割性

D.服务的不可控制性

A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性

B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务，可直接参与整个过程

C.网络中顾客对服务的感性认识较差

D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强

A.差异性

B.不可分离性

C.无形性

D.不可储存性

A、无形性

B、不可储存性

C、复杂性

D、高收费性

A.无形性

B.不可储存性

C.同质性

D.差异性

A.满足基本健康需要的服务

B.保障生存的基本需要的服务

C.满足基本经济需求的服务

D.满足尊严和能力需要的服务

A.是进行服务具体规划的阶段

B.该阶段通过设计服务来满足企业在性能和功能上的要求

C.具有经济效率高、管理性好的特点

D.保证业务整体走势的正确性

A.服务改进是为了满足客户多元化的需要

B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求

C.服务改进为了满足客户日益发展的需求

D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求