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[主观题]

工程工作的装机时限为:重要政企客户和商业客户≤();其他客户城镇≤3天,农村≤()

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第1题

综合接入代维故障投诉处理时限要求为:重要政企客户和商业客户城镇≤()小时,农村≤4小时;其他客户城镇≤()小时,农村≤7小时

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第2题

合接入装机、移机和拆机的处理时限,金牌、银牌客户≤()天;铜牌、标准牌客户城镇≤()天,农村≤5天;家庭客户城镇≤()天,农村≤3天。另与客户约定除外

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第3题

工程工作中的移机时限:城镇非重要政企客户和商业客户≤()

A.1天

B.2天

C.3天

D.5天

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第4题

工程工作中的移机时限:农村非重要政企客户和商业客户≤()

A.1天

B.2天

C.3天

D.5天

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第5题

城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()

A.3小时

B.4小时

C.5小时

D.7小时

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第6题

城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()

A.3小时

B.4小时

C.5小时

D.7小时

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第7题

农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()

A.3小时

B.4小时

C.5小时

D.7小时

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第8题

综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务()标准规范进行,金牌级客户的处理时限为()小时,银牌级和铜牌级分别是()小时和4小时,另与客户约定除外

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第9题

客户资料管理中政企客户类型分为中小企业客户和______两种类型

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第10题

家庭(个人)客户故障和投诉处理响应时限为()小时,处理时限为城镇≤()小时;农村≤12小时,另与客户约定除外

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