对于AAA级，AA级业务，故障受理省（或总部)应在故障恢复后的（)分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果

A.对于停电范围不大于2MW的组负荷，允许故障修复后恢 复供电，恢复供电的时间与故障修复时间相同

B.该级停电故障主要涉及中压主干线故障，停电范围仅限于故障线路段所供负荷

C.A类供电区域的故障线路的非故障段应在 15分钟内恢复供电，B、C类供电区域的故障线路的非故障段应在 3小时内恢复供电

D.该级标准要求单台配电变压器、分段开关间的中压线段或无联络的中压分支线路所供的负荷不宜超过 2MW

A.10分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

A．同一故障造成5条以上AAA级互联网专线业务中断超过2小时的

B．同一故障造成10条以上AA级互联网专线业务中断超过2小时的

C．单条AAA级互联网专线业务中断超过4小时的

D．由于线路劣化等原因，造成单条AAA级互联网专线业务性能明显劣化，影响客户使用（如丢包率大于1％或频繁瞬断（１小时内出现５次及以上）超过12个小时的

A.20 2

B.30 4

C.20 2

D.30 2

A.各省公司需在重大故障消障上报后72小时之内通过EOMS上传“重大故障报告(省公司部分)”

B.影响业务类别：填写影响何种业务，包括省际长途、国际话务、全部话务、互联互通话务、数据据业务等

C.故障历时：填写故障自发生到消除的时长，其单位为分钟

D.故障上报时间：填写故障发生后省公司以电话、邮件、工单等方式的第一上报时间(报告中的时间填写以“yyyy-mm-ddhh:mm”格式为准)

A.该级停电故障主要涉及中压主干线故障

B.对于停电范围在2-12MW的组负荷，其中不小于组负荷减2MW的负荷应在3小时内恢复供电

C.故障段所带负荷应小于12MW，可在故障修复后恢复供电

D.非故障段应在1小时内恢复供电

业务恢复时限指自客户提出故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，业务中断集团短彩信、语音专线、APN专线、（GPRS／TD)、互联网专线、数据专线、MPLSVPN专线，跨地市、地市内AAA级,AA级,A级,普通级对应时间为（)。

A、2,4,6,8

B、4,4,6,8

C、4,6,6,8

D、4,6,6,6

故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，以下故障处理反馈要求正确的是（)。

A、金牌级服务每30分钟主动向客户反馈故障阶段处理情况

B、银牌级服务每2小时主动向客户反馈故障阶段处理情况

C、金牌级服务每1小时主动向客户反馈故障阶段处理情况

D、银牌级服务每30分钟主动向客户反馈故障阶段处理情况

A.30

B.60

C.90

D.120

A.30

B.60

C.90

D.120