外卖订单发现缺货问题怎么正确处理（）

A.让客服处理，门店不需要理会

B.联系客服，直接给顾客退款

C.门店先跟顾客沟通，根据回复在钱大妈助手点击订单申请部分退款

D.门店先跟顾客沟通，如果顾客愿意换等价商品，换相应的等价商品

A.给顾客打电话，沟通换货

B.直接取消订单

C.直接拿同价商品顶替

D.不管了，到了退钱

A.直接取消订单

B.给顾客打电话，沟通换货

C.直接拿一样同价位的商品

D.不用管，到了退钱

A.立刻和商户协商，咨询用户是否同意换同等价位的商品，如果同意，告知顾客预计XX时间送达，请保持电话畅通

B.没有就没有了，反正是商家的问题，先把其他商品送了来

C.没了就先搁置着，等着商品到货再说

D.先扫码取货，以免影响商品取货时长

A.售罄

B.缺货

C.系统问题

D.用户问题

A.15分钟内完成接单

B.拣货：核实是否有缺货情况，若有及时联系顾客

C.关注订单备注

D.将订单录入收银机

E.呼叫骑手/等待骑手取货

A.没有了就没有了，我不处理，送下一个

B.立刻协商商家电联客户，咨询客户是否调换同等价位餐品，如果客户同意调换，告知大概XX时间送到，请您保持电话畅通，谢谢

C.及时报备该订单问题给后台

D.这餐品没有了，先放着，过一个小时再说

A.直接更换同价格的产品给顾客送去

B.吧剩下的产品给顾客送去

C.先电话沟通，了解顾客意向，进行协商

A.注意顾客备注信息

B.无货商品及时与顾客联系沟通

C.订单顾客地址、电话信息是否正确

D.商品缺货时及时与派送员联系

A.针对小明的缺货问题点致歉

B.尝试是否可以有货先发

C.查看商品到货时间告知客户

D.如客户对方案不满意，可按照不超过订单商品金额10%且上限200元（不足20元算20元）赔付

A.1缺货政策

B.转推

C.补货