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[多选题]

格力空调电商安装准时率标准值为()

A.98%

B.99%

C.100%

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第1题

家用空调电商及时率考核包含以下哪些方面()

A.天猫安装预约及时率

B.京东安装预约及时率

C.天猫安装准时率

D.京东安装及时率

E.京东安装准时率

F.天猫安装及时率

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第2题

电商考核指标有哪些()

A.预约及时率

B.安装准时率

C.48小时完成率

D.评价率

E.差评率

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第3题

电商接入的服务单,工程师MMP反馈服务终止,此时考核安装准时率()
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第4题

电商接入的服务单,工程师MMP反馈服务终止,此时考核安装准时率()
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第5题

电商安装准时率正确的是()

A.完成时间与改约预约时间同一天的单据

B.完成时间与首次预约时间同一天的单据

C.天猫/苏宁/京东/总部自建都要参与安装准时率考核

D.天猫/苏宁参与安装准时率考核,京东参与48小时完成率考核,总部自建不参与考核

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第6题

关于电商安装准时率描述正确的是()

A.首次预约用户不可随意填写预约时间,需准确预约可以上门的时间

B.准时率达标的单据不考核48H完成率,不达标的单据48H和准时率都考核

C.服务单虚假的单据会10倍修正准时率分子,要注意控制虚假的产生

D.用户取消和服务终止的单据不考核准时率,48H完成率正常考核

E.完成时间与首次预约时间同一天的单据

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第7题

电商业务流程里面,考核的是签收准时率。按预约时间送货,不能提前,也不能退后()
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第8题

电商单据是按天考核的,无需关注时间段,预约时间和服务完成时间是同一天即可,若当天无法服务完成的工单,需及时改约,网点按照改约时间完成封单记为准时,但改约率不能超15%,否则会修正安装准时率(对)()
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第9题

电商安装服务体系建设包括()

A.统一安装辅材标准

B.统一安装工艺标准

C.统一安装费用标准

D.以上全是

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第10题

电子商务货源满足率计算公式为()(龙游)
A.电子商务货源满足率=电商月销量/电商月计划量*100%

B.电子商务货源满足率=电商月库存量/电商月计划量*100%

C.电子商务货源满足率=(电商月销量+电商月库存量)/电商月计划量*100%

D.电子商务货源满足率=(电商月销量+电商月库存量)/电商月计划量*100%(计算结果满足度大于100%的视为100%满足,小于100%的为实际满足度,区域配送中心总体满足度按照加权平均计算)

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