题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
格力空调电商安装准时率标准值为()
A.98%
B.99%
C.100%
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第5题
A.完成时间与改约预约时间同一天的单据
B.完成时间与首次预约时间同一天的单据
C.天猫/苏宁/京东/总部自建都要参与安装准时率考核
D.天猫/苏宁参与安装准时率考核,京东参与48小时完成率考核,总部自建不参与考核
第6题
A.首次预约用户不可随意填写预约时间,需准确预约可以上门的时间
B.准时率达标的单据不考核48H完成率,不达标的单据48H和准时率都考核
C.服务单虚假的单据会10倍修正准时率分子,要注意控制虚假的产生
D.用户取消和服务终止的单据不考核准时率,48H完成率正常考核
E.完成时间与首次预约时间同一天的单据
第8题
第10题
B.电子商务货源满足率=电商月库存量/电商月计划量*100%
C.电子商务货源满足率=(电商月销量+电商月库存量)/电商月计划量*100%
D.电子商务货源满足率=(电商月销量+电商月库存量)/电商月计划量*100%(计算结果满足度大于100%的视为100%满足,小于100%的为实际满足度,区域配送中心总体满足度按照加权平均计算)
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