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[主观题]
酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责，无销售经理的酒店则由（）负责
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第1题
据酒店欠款催缴流程，如无销售经理编制的酒店，欠款的催缴由（）负责，在每季度最后一个月月末，驻店专员打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核并对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认，并由（）将情况上报公司
第3题
某四星级酒店为了提升营业收入，客房部经理擅自放宽旅客住宿登记标准，同时允许容留卖淫、嫖娼行为，在未经酒店法定代表人允许的前提下命令前台登记人员按此行事，承诺事后给予前台登记人员提成，实施不久后被公安机关发现。本案中，公安机关应当处理的酒店人员包括（）
A.酒店法定代表人
B.客房部经理
C.前台登记人员
D.酒店保安
第4题
在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）
A.前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理
B.团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字
C.免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元
D.将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
第9题
销售网点“人民币理财产品”服务资金的代扣、本金与收益转客户活期一本通账户等环节应当（）
A.直接由理财助理或网点柜员负责操作
B.直接由理财经理负责操作
C.经主管授权后由理财经理负责操作
D.经主管授权后由理财助理或网点柜员负责操作
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