以下客诉情况可以暂结案的有（）

A.商户与顾客约定 7天后上门维修

B.商户与顾客尚未达成一致意见

C.商场给出意见，顾客不认同

D.顾客要求退款，商户同意并现场退款

A.商场未结案客诉数量

B.投诉顾客满意度

C.高风险商户数量及管控情况

D.先行赔付预算结余

A.商户送货延期,经协商商户愿意补偿顾客1万元

B.购买衣柜3万元，因材质不符要求退一赔三

C.购买橱柜4万元，送检后产品不符合国家环保标准

D.顾客带着某报社的记者一起到展厅投诉

A.处理进度、合理处理方式、暂结原因告知商户

B.处理流程、建议处理方案、暂结原因告知商户

C.处理进展、建议解决方案、暂结原因告知顾客

D.处理方式、建议解决方式、暂结原因告知对方

A.顾客购买产品，因产品质量问题投诉要求商户赔偿损失2万元

B.顾客购买产品4万元，经核实产品品牌不符，顾客要求退一赔三

C.顾客购买了衣柜，送货安装后认为家里空气不好，怀疑产品甲醛超标

D.顾客怀疑购买的产品存在缺陷，带着某报社的记者一起到展厅理论

A.30分钟内响应顾客投诉

B.商场的解决方案与顾客达成一致时，可以结案

C.明确与顾客的最终协商结果

D.详细记录顾客反馈问题

A.对顾客进行送礼品、菜品、果盘等行为表达歉意

B.可以根据情况进行打折处理

C.按照顾客的要求拟定协议签字，要保证顾客满意，同意顾客提出的诉求

D.视情况维护顾客进行欢乐卡的赠送

A.商户延期送货30天，顾客投诉至商场

B.价值8000元的衣柜，材质不符要求退一赔三

C.价值10000元的橱柜，送检后产品不符合国家环保标准

D.顾客因购买某商户家具售后问题至法院起诉