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[单选题]

电子化公共服务与传统公共服务最大、最本质的不同是()。

A.服务理念的不同

B.流程的不同

C.创新理念的不同

D.技术手段的不同

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第1题

()是电子化公共服务最基本的特点,也是其他特点的基础。

A.电子化

B.需求导向化

C.流程优化

D.便利化

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第2题

商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同,分为和()

A.理财顾问服务

B.综合理财服务

C.客户跟踪服务

D.消费理念服务

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第3题

公共服务的集体消费单位与生产单位之间的差异表现在()。

A.承担的主体不同

B.职能基础不同

C.向公众履行的责任不同

D.合作中的义务不同

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第4题

政府公共服务与商业服务相比有何不同特点?

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第5题

常见的服务作业类型有以下几种不同的分类方法()。

A.纯服务作业、准制造作业、混合型服务作业

B.基础服务、生产和市场服务、个人消费服务、公共服务

C.金融资产、项目咨询、创意展览、商务服务、生活服务、公共服务

D.生产性服务、消费性服务和公益性服务

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第6题

最先在公共服务中引入“以顾客为中心”理念的是()

A.撒切尔夫人政府

B.梅杰政府

C.戴高乐政府

D.尼克松政府

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第7题

随着公共服务、公共消费、公共管理理念的引入,现代政府职能正在实现管理型政府向()政府转变

A.服务型

B.节约型

C.消费型

D.学习型

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第8题

属于电子政务变革发展阶段的主要的电子化公共服务包括()。

A.一站式服务

B.一网式服务

C.一表式服务

D.留言板

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第9题

不同的产品做不同的详情页模板,可以更好地展示产品,大大提高()。

A.转化率

B.增值服务

C.品牌理念和形象

D.单品跳失率

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第10题

新公共服务的基本理念是()。

A.政府的职能是服务而非掌舵

B.公共利益是终极目标

C.战略视野、民主执行

D.服务于公民而非顾客

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