题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）。
A、清洁衣物的效用或利益
B、洗衣机本身
C、终身保修
D、优质品牌
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A.款式
B.售后服务
C.洗涤衣物
D.包装
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第2题
（）是指向消费者提供的产品的基本效用或利益。消费者购买产品的意义就在于获取产品所具有的能够满足其需求的基本效用或利益。
A.核心产品
B.形式产品
C.期望产品
D.延伸产品
E.潜在产品
第3题
人类的学习过程是包含驱使力、刺激物、提示物、反应和强化等因素的一连串相互作用的过程，例如，某人觉得每天洗衣服太费时间和体力，就会产生一种逃避洗衣劳动的（），同时产生对洗衣机的需求。当看到洗衣机（），又接触到某种品牌洗衣机的广告宣传（），就会实施购买行为（）。通过使用产生对该品牌洗衣机的满意（）或不满意（）感，将决定他将来是否继续购买同种品牌的产品
A.刺激物
B.内驱力
C.提示
D.反应
E.正强化
F.负强化
第11题
在中国，据测算，一般滚筒式洗衣机洗涤5KC衣物的标准用水为50L，仅为波轮式洗衣机的1/3。显然，波轮式洗衣机的消费者在用水量的花费会远高于滚筒式洗衣机的消费者。因此，波轮式洗衣机制造商在和滚筒式洗衣机制造商的竞争中将会失去很大一部分中国消费者市场。上述论述过程是不完整的，缺少了（）
A.论据，“中国实行阶梯水价，用在滚筒式洗衣机上的实际水费将会更少”
B.论据，“目前在中国国内，滚简式洗衣机和波轮式洗衣机的销量相当”
C.假设，“滚简式洗衣机和波轮式洗衣机的价格性能比不相上下”
D.假设，洗衣机在使用过程中的水费是消费者购买时的主要考虑因素
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