第1题
第2题
A.服务评估结果
B.服务过程记录
C.客户评价结果
D.服务结果反馈
第3题
第4题
A、组织目标管理
B、业绩主导型目标管理
C、岗位目标管理
D、方针目标管理;
第5题
第6题
A.目标的制定与展开阶段
B.目标实施阶段
C.成果评价阶段
D.反馈评价
第7题
第8题
A.目标管理理论尚未普及和宣传
B.适当的目标不易确定
C.目标是长期的
D.不灵活
E.难以进行成果评价
第9题
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