服务台的服务项目有（）

A.免费服务项目完整、使用有记录；醒目位置需有公示牌；服务设备设施完好、整洁、安全，药品在有效期内；寄存商品摆放整齐、有序、合理，不摆放员工私人物品

B.服务台人员接电话要求铃声响不超过三声,及时接听电话,同时用亲切而甜美的声音说:您好（外线）或您好,XX店总服务台（内线）,挂断话时,须等对方挂断电话,服务台人员方可挂断电话

C.当有顾客到服务台寻求帮助时,服务台服务人员应主动点头,面带微笑,目光接触,同时亲切的问候顾客说:您好,有什么需要帮助的吗

D.全天循环播放便民信息（天气、生活常识、服务项目、审批过的促销信息），内容清晰、简明；音量适中，广播稿件准备有序