题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

面对问题,能有效运用纠正和预防两种方法是我们解决质量问题最基本的技能,且也是非常实用,对于解决问题思路的思路以下顺序正确的是()

A.问题→根本原因→临时对策 →纠正措施→预防措施

B.问题→临时对策→根本原因→纠正措施→预防措施

C.问题→临时对策→根本原因→预防措施→纠正措施

D.问题→纠正措施→临时对策→根本原因→预防措施

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第1题

对于客户投诉、规程、规章和标准的问题不宜纳入纠正和预防系统。()
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第2题

企业评估纠正与预防行动解决根本原因问题的效力的方法包括()

A.消除、降低风险的评价

B.随机选择普遍关心的重大问题,对所采取的纠正和预防行动效力向员工询问

C.选择一个工作现场进行观察,检验纠正和预防行动是否控制了危害的再次发生

D.定期与安健环人员讨论并回顾采取的纠正与预防行动是否针对根本原因和控制因素

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第3题

教材中所提到的理论观点、技能、解决问题的方法,必须与现实相结合,能解决现实问题,或提出指导解决问题的方案和意见()
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第4题

学生在体育学习中,能运用独特的思维、手段、富有独创性地探索解决问题,寻找解决知识技能、发展身体的独特方法,体现自主学习的()

A.能动性

B.创造性

C.独立性

D.必要性

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第5题

应定期组织开展货车运用技能竞赛,解决列车技术作业中存在的问题,总结先进、科学、有效的故障处理方法()

A.铁路局集团公司

B.车辆段

C.车辆处

D.运用车间

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第6题

()是人权保障的最后防线,它为解决私人之间的人权纠纷提供了有效渠道,是纠正和扼制行政机关侵犯人权的有力机制,也是排除反人权的立法的重要手段

A.法律诉讼

B.司法救济

C.正当程序

D.权力制约

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第7题

投诉处理原则()

A.问题处理,销售支持,产品支持,客观公正

B.思考维度,反应问题真实,问题处理,解决思路

C.问题根源,思考维度,解决思路,解决问题

D.基于合作共赢,解决思路,问题处理,思考维度

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第8题

观察法是实证研究最基本的方法,也是实证研究中最常用,最实用的研究()
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第9题

作为管理者我们要学会全面的()

A.发现问题、解决问题、分析问题

B.分析问题、解决问题、反省问题

C.反省问题、面对问题、解决问题

D.分解问题、分析问题、解决问题

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第10题

铁路局集团公司应定期组织开展,解决列车技术作业中存在的问题,总结先进、科学、有效的故障处理方法()

A.万安赛

B.货车运用技能竞赛

C.标准化验收活动

D.技术比武活动

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第11题

客诉处理的基本方法的步骤是()

A.用心聆听-表示歉意-仔细询问-记录问题-解决问题-纠结预防

B.表示歉意-用心聆听-仔细询问-记录问题-解决问题-纠结预防

C.用心聆听-表示歉意-仔细询问-记录问题-解决问题

D.表示歉意-用心聆听-仔细询问-解决问题-纠结预防

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