在特定的时间和地点，服务提供方抓住机会以特定的方式向顾客展示其服务质量。这属于接触中的服务策略中的（）

A.特殊化服务

B.个性化服务

C.精准化服务

D.规范化服务

A.价格

B.促销

C.渠道

D.有形展示

A.服务方式

B.服务质量

C.服务承诺

A.端系统中运行的程序之间的通信方式通常可以划分为两大类：客户服务器方式和对等方式

B.在C/S方式中，客户是服务的请求方，服务器是服务的提供方

C.在P2P方式中，区分哪个是服务请求方还是服务提供方

D.BS方式是C/S方式的一种特例

A.自发性

B.服务补救

C.应对性

D.服务接触

E.适应能力

A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C.服务质量标准与管理者对顾客期望的认知

D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

A.网络营销中，企业为消费者在产品购买后提供服务

B.企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标

C.建立自动网络服务系统

D.在网上建立消费者论坛，也是为消费者提供服务的一种方式

A.频繁

B.较低

C.运营成本

D.服务成本

A、新产品开发时先不用考虑顾客的特定要求;

B、顾客关于发运时间的要求不属于顾客特定要求;

C、只有产品性能的特定要求才属于顾客特定要求;

D、顾客对于性能指标的要求、发运、包装等相关要求都属于顾客特定要求;

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工满意度

D.内部服务质量