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[判断题]
服务管理工作的核心是创造优质的乘客服务，追求乘客满意度和忠诚度（）
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第2题
《客运服务检查评定管理办法》中站务中心主要职责包括（）
A.负责落实乘客服务工作的日常管理工作.根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。
B.负责对乘客服务检查工作落实整改措施。
C.负责牵头乘客服务工作的日常管理工作.建立管理乘客服务规章制度和“五心”服务质量考评标准。
D.负责对站务中心的服务质量进行监督.检查、考评。
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