净值型理财浮亏,面对客户的投诉,以下做法不正确的是()
A.任客户发泄,不要打断
B.仔细倾听,对客户的诉求做好记录
C.快速解决客户的问题,必要时请领导出面解决
D.客户一来投诉,马上找领导出面解决
A.任客户发泄,不要打断
B.仔细倾听,对客户的诉求做好记录
C.快速解决客户的问题,必要时请领导出面解决
D.客户一来投诉,马上找领导出面解决
第3题
A.净值型理财采用金额申购、份额赎回的方式
B.净值型理财在工作日任何时段可随时申购赎回
C.净值型理财以净值计价,属于非保本理财
D.客户可以在我行官网查询到净值型理财的产品净值
第4题
A.1、净值型理财采用金额申购、份额赎回的方式
B.2、净值型理财在工作日任何时段可随时申购赎回
C.3、净值型理财以净值计价,属于非保本理财
D.4、客户可以在我行官网查询到净值型理财的产品净值
第6题
当影子定价所确定的基金资产净值超过摊余成本法计算的基金资产净值(即产生正偏离)时,表明基金组合中存在();反之,当存在负偏离时,则基金组合中存在()。
A.浮盈;浮盈
B.浮盈;浮亏
C.浮亏;浮盈
D.浮亏;浮亏
第7题
A.积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论,维护银行产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划
E.及时处理客户投诉
第10题
A.积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心
B.满足所有投诉客户的所有需求
C.积极与客户展开辩论,维护公司产品的形象
D.制定个人理财业务应急计划
E.及时处理客户投诉
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