业主无故收到客户的交易短信:这是总行订单组件发送的短信，当客户在裕农通服务点交易后，总行会

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第1题

业主登录“建行裕农通”APP时的员工号和密码是如何获取的如果遗忘了登录密码该怎么办（）

A．服务点信息审核通过后，以短信的方式将业主员工号和初始登录密码发送至业主手机号码上；业主初次登录建行裕农通APP时需修改登录密码；如果业主遗忘了登录密码，需联系客户经理进行重置，业主获取到重置密码后按照初次登录时修改后方可使用

B．核对三个渠道：柜台的客户概览、员工信息和裕农通服务点信息。2、核对六要素：姓名、手机号、账号、身份证号、员工编号、机构号是否都一致

C．出现这个提示，是因为业主密码与用户名不符，新拓展的服务点，需要建行员工对业主进行密码重置交易，将登录密码重新发送到业主手机上。进行密码重置时要求业主员工编号对应手机号和客户信息中预留手机号一致，否则，无法重置

D．请重启机具

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第2题

关于裕农通申请的整套流程顺序，正确的是：①收集纸质材料并交至个金部②到服务点处录入信息至系统并进行定位③个金部初审，协议盖章④将协议等材料照片补录进系统，提交审核⑤个金部在系统审批，征信未超限则通过⑥上门为客户进行服务点激活⑦指导业主登录“裕农通”APP完成12笔定活互转交易⑧在新一代系统向营管部申请服务点编号⑨客户经理将生成的员工编号补录进员工APP里，客户收到初始密码（）

A.①②③④⑤⑥⑦⑧⑨

B.②①③④⑤⑥⑦⑧⑨

C.②①③④⑤⑧⑨⑥⑦

D.①②③④⑤⑧⑨⑥⑦

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第3题

为减少网点信用卡片的积压，总行对领卡短信提醒项目进行了优化，为待领的信用卡提供了第二遍和第三遍的领卡短信提醒服务。网点收到信用卡后，经办员应当日使用“成品卡管理登记簿维护交易”（4563）查询卡片信息，与接收卡片逐张核对。核对无误的，经办员选择“已核对并发送短信”触发系统向申请人发送第一遍领卡通知短信。如客户仍未领取信用卡，则系统在第15天、第30天向客户发送第二遍及第三遍领卡通知短信，短信内容及发送手机号同首次使用4563交易发送短信一致。如客户仍未领取信用卡，则系统在第45天在前台报表系统新增《网点待领卡清单》。清单的字段包括领卡网点、第一次短信提醒日期、未领卡天数、客户姓名、客户卡号和客户手机号，网点应按照清单进行外呼（）

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第4题

登录裕农通提示“交易数据校验失败（）

A.1、请重启后重试2、请确认网络问题

B.请重启机具

C.1、确认CCBS预留手机与机构员工预留手机号是否一致。2、客户手机是否拦截了我行的短信

D.建议由网点营运主管使用用户主管岗—公用服务—用户信息查询—其他用户查询员工编号的状态，由营运主管维护成正常即可

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第5题

电子银行口令卡客户开通短信认证服务后，在网上银行进行支付时，我行会以短信形式将交易信息发给客户进行确认，客户收到短信后，应认真核对的内容不包括（).

A.手机短信的编号与网页显示的短信编号一致。

B.短信中显示的交易金额与网页显示的金额一致。