题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户来电投诉师傅安装空调的时候未按照自己指定位置安装，现要求重新上门调整位置（）
A.维修
B.外部投诉
C.调试
D.安装
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A.安装
B.维修
C.销售
D.外部投诉
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第4题
用户同一个房子同一层楼，安装环境一致，现需安装3套空调，师傅告知因用户安装5L，无阳台需进行简单高空作业要收取高空费，请问，用户需支付多少高空费（)。
A.100元
B.200元
C.300元
D.600元
第5题
线型感烟火灾探测器火警灯常亮该如何修复（）
A.调整探测器发射端和接收端的安装位置，避开障碍物
B.清洁探测器后重新调试到位
C.更换探测器
D.重新调整探测器发射端和接收端的安装角度，至其正常
第7题
客户端终端设备安装应符合下列要求（）
A.设备安装位置一般由客户指定
B.终端设备安装位置需通风、防晒、防潮、远离其他热源
C.安装位置不宜距离线路接口和市电电源接口过远
D.避免与空调等大功率设备共用同一电源插座
E.避免在铜线上并接太多固定电话
第8题
安装机架式交换机时的步骤是（）
A.安装L型支架→安装到机架合适位置→固定
B.检查安装条件→安装到机架合适位置→安装L型支架→固定
C.检查安装条件→安装L型支架→安装到机架合适位置→固定
D.检查安装条件→安装到机架合适位置→固定→安装L型支架
第10题
站内服务用品，例如车站内的导向标识（建设期设计安装除外）、改变运营服务时间公告等，未按要求安装或安装有误，车站未及时发现的投诉是（）
A.服务态度
B.岗位形象
C.作业规范
D.车站管理
第11题
以下对话，回答是正确的是()。
A.问：空调包安装吗？答：包的
B.问：你们师傅说空调有问题，让我退货，麻烦帮我审核退货。答：好的，这边帮您审核
C.问：我的房间15平米，最好用什么样的空调？答：建议您使用1.5P的
D.问：你们服务太差了，我要投诉你们。答：亲，这个确实没有办法，您去投诉也不管用的
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