题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小美的水果店铺因为参加聚划算，咨询量比较大，当小美接待-位消费者时，消费者经等待了30秒，作为小美下列哪个选项是是首先应该做的（)。
A.问消费者买什么
B.回答消费者问题
C.转接给同事
D.向消费者致歉
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A.小美脸红了
B.小美今天穿着裙子
C.小明亲了一下小美的脸
D.小美说“我们回家吧”
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第4题
案例： 小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的 “外来媳”，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时问关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社
第5题
小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的"外来媳"，与亲戚、邻居交往很少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也
第7题
关于卖家参加营销活动的规则，哪项是正确的（）
A.参加聚划算活动需要遵循《聚划算商品团规则》和《聚划算生活团规则》
B.参加淘宝网发布的活动需要遵守《淘宝网营销活动规则》
C.卖家不得存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的情形
D.以上都是
第8题
客服小A希望通过新的互动方式来维护消费者，为此他在旺旺上回复咨询时，都会推送店铺微信营销账号。 小A的这种行为违反了平台哪项规则?
客服小A希望通过新的互动方式来维护消费者，为此他在旺旺上回复咨询时，都会推送店铺微信营销账号。 小A的这种行为违反了平台哪项规则？
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第9题
尚小美是一个车工，同时也是一个年轻漂亮的姑娘。这天，她穿着新买的皮凉鞋，披着新染的长发，高高兴兴的去厂里上班。一看时间快来不及了，她便直接来到了车间，打开了机床。刚准备干活，看看自己精心护理的纤纤玉手，小美赶紧找出一双手套戴上。干着活，小美发现机器有一点脏，她赶忙用抹布擦了擦。过了一会儿，旁边的同事芳芳看见小美的新发型不错，就问她是在哪儿做的，两人聊了一阵发型和时装。时间过得很快，眼看就要下班了，
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