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顾客买单后,主动推荐顾客添加我们的个人微信()

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第1题

主动提醒顾客可以用手机微信扫描添加胖东来VIP会员小程序免费办理,输入顾客会员卡手机号码后,不用核对顾客姓氏。()
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第2题

收银标准化操作中必须要和顾客沟通推荐哪些方面()

A.会员卡的推荐办理及相关功能介绍

B.加顾客微信好友+进微信粉丝群

C.微商城的使用便捷操作推荐

D.活动产品+新品推荐

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第3题

成交送客时我们需要做的有()

A.为顾客导入数据,开票

B.介绍三包政策

C.记录下客户电话号码及家庭住址

D.添加顾客微信

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第4题

当顾客接受了我们的推荐,决定买单的时候我们应该()

A.结账服务

B.贴心提醒

C.附加销售

D.货品交付

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第5题

招募会员的正确方式与路径()

A.通过企业微信扫码入会

B.通过RStore工作台的招募入会直接扫码关注公众号,点击加入会员

C.通过公众号扫码关注,点击加入会员

D.通过企业微信添加顾客的个人微信为好友,发送导购邀请二维码给顾客,顾客识别二维码关注公众号,点击加入会

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第6题

结账时顾客没有办理会员卡,可通过()办理。

A.请顾客到会员中心办理

B.请顾客到服务台办理

C.微信扫描添加胖东来VIP会员小程序免费办理

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第7题

哪些做法可以让进店顾客感受到被欢迎和关心()

A.微笑

B.眼神交流

C.积极的肢体语言

D.主动加顾客微信

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第8题

结合活动做微信群运营时,在活动结束后我们需要进行顾客标签管理和顾客维护及再激活()

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第9题

顾客点单完毕并让我们下单时,我们应当向顾客()

A.询问顾客是否有钱买单

B.核对菜单

C.收取费用

D.要求必点招牌菜

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第10题

关于附加推销,以下选项表述不正确的是()

A.附加推销,应当贯穿顾客服务的全过程

B.为顾客提供试穿服务时,应当推荐连带货品让顾客一起试穿

C.淡场时,顾客到收银台买单,这时的附加推销是财神的工作,导购不需要再做

D.顾客试穿出来,跟导购说就要这一件了,我们导购应及时推荐适合她的或者其他货品给她搭配

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第11题

以下关于企业微信添加客户为好友技巧说法正确的是()。

A.通过企业微信添加,在“添加客户”-“通过手机号添加”功能,搜索用户手机号添加

B.通过个人微信导入,使用企业微信“添加客户”-“从微信好友中添加”功能,将微信好友添加至企业微信“我的客户中”

C.通过企业微信名片分享添加,使用企业微信“添加客户”-“将企业微信名片分享到微信”功能,将个人企业微信名片分享到个人微信,添加客户

D.通过企业微信二维码进行添加,将二维码出示给用户或印制在工作牌上,在与客户接触时互加好友,展示给用户进行添加

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