题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务台与事件管理相结合就构成了从事件发生到得到解决的整体流程,包括事件的?()
A.发起
B.分类
C.处理
D.升级
E.关闭
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A.发起
B.分类
C.处理
D.升级
E.关闭
第5题
A.事件管理规律
B.事件人员规律
C.事件变化规律
D.事件因果规律
第6题
A.内部欺诈
B.信息科技系统事件
C.就业制度和工作场所安全事件
D.客户、产品和业务活动事件
E.执行、交割和流程管理事件
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