题目内容
（请给出正确答案）
A.给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
B.通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
C.通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。
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第3题
B．认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C．请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
第5题
A.了解情况，迅速寻找。一般情况下是由全陪和领队带人分道去寻找，地陪带领其他游客继续游览
B.向景区和当地公安派出所报告，请求援助
C.向旅行社报告，必要时向公安机关报案
D.与饭店联系，询问走失者是否已回到下塌饭店
第8题
A.必要时请示领导，向公安部门报案
B.与领队、全陪一起分头寻找走失者
C.由领队、全陪分头寻找，地陪继续带团游览
D.找到走失者，应对其提出警告，以免再犯类似的错误
E.因导游员没有交待清楚而走失的话，导游员应向旅游者赔礼道歉
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