更多“游客游玩之前应做到服务重点有：（1）项目门口欢迎，提醒游客测…”相关的问题
第1题
为游客检查安全措施时应做到按、压、拽三步，保证游客游玩安全（）
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第2题
引导岗岗中工作应执行（）
A.三先服务
B.指引游客进入排队区
C.目测排队区游客是否符合乘坐标准
D.指引未符合标准的游客游玩其他项目
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第3题
全域旅游游客服务系统可以为游客提供景区饱和度服务，根据目的地大数据客流分析，结合景区客流承载量，给出景区饱和度，饱和度等级包括（）
A.人群稀疏，适宜游玩
B.人数不多，适宜游玩
C.人数较多，适宜游玩
D.人群拥挤，不适合游玩
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第4题
接待员对于不符合搭乘条件游客去搭乘其它的项目, 如游客坚持游玩，可向游客耐心解释。站在游客角度告诉游客为什么不能搭乘，并再次向游客推荐其他可以游玩的设备（）
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第5题
雨天注意提醒游客小心地滑，游玩项目时可使用雨伞避雨游玩（）
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第6题
游客询问工作人员因故障暂停的设备什么时候能修好时,工作人员应回答（）*（分值
A.不知道
B.不清楚,别问我
C.标准的服务解释用语并推荐其游玩其他项目
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第7题
游客游玩百步穿扬时，应在射箭之前提醒其正确佩戴安全护具（）
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第8题
客诉定义是什么（）
A．游客游玩规则的悉知
B．顾客对商品或服务方式的不满及抱怨
C．顾客询问游玩项目
D．引导顾客消费及体验
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第9题
《部标》中对重点旅客服务应做到“三知三有”的内容是什么。
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第10题
游客想要游玩疯狂卡丁项目及蹦翻天项目必须签订安全承诺书（）
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第11题
带游客游览过程中，导游应认真组织好游客的活动，做到服务主动、热情、周到（）
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