题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

试乘试驾环节当客户由试乘转为试驾时,下列说法正确的有()

A.换乘时,销售顾问停车、熄火

B.主动为客户打开车门

C.为客户调整座椅、后视镜

D.在客户要求的地点换乘

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第1题

试乘试驾路线会对试乘试驾项目和效果产生影响,以下有关试乘试驾路线选择描述正确的有()

A.销售顾问可根据客户的个性化需求设计试驾路线并执行试乘试驾

B.销售顾问应根据店内已有试驾路线让客户做出选择

C.销售顾问可根据客户需求增加客户在试驾路线上的体验时间

D.在试驾之前要保证客户知悉试驾路线

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第2题

试乘试驾的流程包含试驾前准备,试乘,换乘,试驾,试驾结束,每个环节都有自己的相应执行点和目的。()
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第3题

试乘试驾环节,销售顾问需在何时为顾客介绍车辆基本操作功能()

A.进入试驾车前

B.进入试驾车后,车辆启动前

C.车辆行驶中

D.等红灯时

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第4题

向客户介绍试乘试驾相关事宜。内容包括()

A.试乘试驾协议书内容

B.保险情况

C.试乘试驾路线

D.试乘试驾流程

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第5题

在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作正确的是()

A.签署试乘试驾客户反馈表

B.是否符合试乘试驾要求的年限

C.检查客户驾照有效期限

D.签署试乘试驾协议书

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第6题

关于试乘试驾描述正确的是()

A.邀请客户试驾的主要目的是完成试驾率

B.试乘试驾有试驾专员,我不必跟着,就是跟着也不必说话

C.客户到店后要求试驾,我就直接办理,不用再介绍车辆

D.试乘试驾要结合客户关注的点设计符合客户的试驾项目

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第7题

试乘试驾车作为公司资产的一部分,当客户没有试驾时可以用为公司办理业务之用。()
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第8题

忠诚服务流程中的“实车体验”环节,涉及到的考核标准正确的是()

A.在展车静态展示时能够主动向客户介绍车型优势卖点

B.(关键项)客户到店看车,询问客户的试驾需求,客户主动提出,能够提供试驾,此项合格

C.能够按照客户试驾的需求提供试驾服务的,如有客观条件导致,能够合理解释的,合格

D.利用试乘试驾路线看板或电子线路图,介绍试乘试驾路线

E.试乘试驾过程中,能够主动向客户介绍车型优势卖点

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第9题

下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是()

A.通知相关人员准备试驾车

B.准备客户试驾资料,办理试驾手续

C.引导客户上车,介绍车辆基本操作

D.向客户作试乘试驾概述

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第10题

在试乘试驾中,当顾客进入驾驶席后,销售顾问/试驾专员需主动站在驾驶舱门旁,动手为顾客调节座椅的舒适性,或坐在副驾位置指导顾客调节座椅位置()
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第11题

为确保客户在试乘试驾过程中的人身安全,避免发生安全事故,以下对试乘试驾协议的签署,说法不正确的是()。

A.检查驾照有效期限

B.询问是否符合试乘试驾年限

C.拍摄驾驶证,签署电子试驾协议

D.本人或非本人签署试驾协议均可

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