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[单选题]

以下关于交还遗留物品工作程序说法错误的是（）。

A.客人认领失物时，须要求其提供身份证明，说明遗失物品的名称及特征等，确认无误后，请认领者在失物招领记录表上签字

B.若客人要求邮寄且同意支付邮资，报客房中心主管批准，将物品寄还失主

C.若遗留物品过了保管期限仍没有人认领，则可以自行处理

D.楼层服务员在遗留物品单上注明房号，拾物日期，拾交人姓名，物品名称、牌子、尺码、数量、颜色、质地

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第1题

凡通过他人来认领遗留物品时，须问清客人姓名、遗失物品、（）、遗失时间、所有资料相符时才可把物品交给来人，并叫来人签名代收

A.来人单位

B.客人联系方式

C.遗失地点

D.来人身份

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第2题

在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由双人共同确认并办理认领手续（）

A.站务员及以上人员

B.值班员及以上人员

C.值班站长及以上人员

D.区域站站长

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第3题

旅客认领失物时，值班站长/列车长根据旅客提供的失物特征查找相关记录，找到相关物品记录时需与旅客进一步核实，确认后请旅客出示有效证件，请旅客在相应的纸质记录上详细记录认领信息并签名确认（）

A.物品特征

B.车票

C.有效证件

D.物品种类

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第4题

失主认领遗失物品时，应描述失物特征，出示有效证件，车站当班或核对无误并办理有关手续后，方可将失物交还给失主（）

A.行车值班员

B.值班站长

C.值班员

D.站长

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第5题

乘客拾得遗失物品时的交接程序乘客拾得物品时必须由值班员及以上人员会同拾得者当场清点拾遗物品，共同填写OA失物招领系统，填写“失物标签”粘贴在失物上，并放入“乘客失物专用箱/柜”中保管

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第6题

客人认领遗留物品，需要（)。

A.签名

B.出示身份证并签名

C.出示当时的住宿凭证

D.出示该物品的购买凭证

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第7题

当服务员在检查餐厅发现客人遗留的物品时，应（）

A.交经理保管

B.交保安部保管

C.立即交还客人

D.自己保管

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第8题

关于无人认领失物处理描述正确的是（）

A.在失物处理中心保管的遗失物品自录入之日起超过 6 个月的，按无人认领失物办理

B.超过保管期限无人认领的现金，在监督工作组的监督下交财务部

C.无人认领的银行卡、社保卡等各种卡类失物，上交监督工作组，由其交还各发卡单位进行处理

D.对未保管至六个月就已霉已腐及潮湿的物品，失物处理中心需每月进行一次清理

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第9题

失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信（）

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第10题

对于遗留物品，如客人不来认领或来信寻找，饭店一般不通知物主或邮寄给他（)

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