题目内容
（请给出正确答案）
B．工厂少发商品，查看客户的购买记录（购买记录需良好），区分少发的货品金额，如20元以内优先按比例退差价，如客户不同意则需由供应商补发，供应商承担补发运费和商品货款
C．运费不管什么场景工厂都承担
D．工厂错发场景下，工厂可无需承担运费
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第1题
A.我的这个订单要退货，请不要发货
B.如果没发就不要了。我直接退款不退货。
C.因为长久不发货，我要申请退款
D.你好，怎么还不发货，等不了了，处理下退款
第2题
A.工厂未回复、不可退款
B.工厂超24小时未回复、可退款
C.工厂超48小时未回复、可退款
D.工厂24小时内回复未收到、可退款
第3题
A.退款失败 订单处理中 已退货
B.订单处理中 退货中 已退货
C.退款失败 退货中 已退货
第5题
A.50元以下错发的商品，可仅退款处理
B.用户如退货的场景下要赔付，可赔付3.99元
C.用户如退货的场景下要赔付，可赔付5元
D.用户留用，可赔付10元
第7题
A.千牛看到插红旗备注已签收，且后台申请了退货直接发到客服群催退款
B.直接给买家后台处理退款
C.订单未备注，用买家寄回单号在退换货统计表查询，核实已签收发客服群退款处理
D.回复买家我们签收后72小时售后处理退款
第9题
A.退货未签收、不支持退款
B.和工厂协商是否可以优先退款
C.先给客户退款、但是需要在售后意见内容前后加
D.和主管协商优先退款
第10题
下列退货退款场景中，需卖家承担退货运费的有哪些？
A买家反馈肉眼不可见的商品质量问题，且卖家未提供有效进货凭证，交易平台介入后判定退货退款的
B买家反馈肉眼可见的商品质量问题且举证有效，交易平台介入后判定退货退款的
C卖家强行发货后，买家签收商品申请退货退款的
D买家反馈非本人签收货物破损，卖家未配合提供买家本人签收递单或授权签收证明的
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