题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
车站客票系统发生故障时，站段客票应急领导小组办公室必须在第一时间上报主管领导（）
A.信息技术所
B.调度所
C.客服中心
D.路局客运处
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A.离线售票方式
B.人工方式
C.自动售票方式
D.互联网售票方式
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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》第三十条车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有客流高度聚集可能影响安全秩序时，应及时启动应急预案。1.售票系统故障时。如客票系统发生故障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取发售当日无座席车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止（）
第2题
关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知（客票函〔2016〕172号)规定：车站启动应急售票时，由（)向客运处汇报，同意后方可启动应急售票。
A.值班站长
B.站长
C.车站安全生产指挥中心
D.主管售票站长
第4题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，如客票系统发生故障，根据客票系统应急预案的有关规定启动应急预案，采取离线售票方式发售_车票时，仍按实名制售票，直至客票系统恢复正常为止
第6题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》（上铁客〔2018〕383号）规定：遇旅服系统发生较为复杂的突发事件时，信息上报应坚持的原则，确保集团公司应急处置办公室或客运站段应急处置领导小组及时掌握信息（）
A.先报情况
B.先报原因
C.后报原因
D.后报情况
第9题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号)规定：铁路客票系统应急响应按（)的严重程度和影响范围，原则上分为I、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。
A.突发故障
B.安全事故
C.突发事件
D.事故导致
第10题
支付清算系统危机处置预案中不是总行领导小组办公室主要职责范围的是（）
A.贯彻执行支付清算系统应急处置领导小组的统一部署
B.协调各相关部门做好支付系统应急处置工作
C.负责统一对外发布处置信息
D.收集有关情况并及时上报支付清算系统应急处置领导小组
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