题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
满意度考核指标是多少（）
A.99%
B.98.5%
C.98%
D.97.5%
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A.98%
B.98.5%
C.99%
D.100%
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第6题
请问满意度、标准化、准时率、投诉率、真实率的指标分别是多少（）
A.97%，98%，70%，0.4%，99%
B.98%，99%，70%，0.4%，99%
C.98%，98%,65%,0.4,99%
D.98%，99%，65%，0,45,99%
第9题
上海地区整体电话考核三项考核指标保底值分别为：有效接通率（）%、 调查率（）%、满意度（）%
A.有效接通率≥95%、调查率≥20% ≥满意度96%
B.有效接通率≥97%、≥调查率25% ≥ 满意度98%
C.有效接通率≥100%、≥调查率20% ≥ 满意度95%
D.有效接通率≥99%、≥调查率30% ≥ 满意度96%
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