绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）

A.绩效管理使员工明白企业运作的程序、方法和期望值

B.绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用

C.绩效管理使员工明确自己努力的方向和努力的程度

D.绩效管理保证组织战略目标的实现

A.绩效评估是绩效管理的基础

B.绩效评估是绩效管理的一个环节

C.绩效评估是推动企业管理的约束机制

D.绩效评估是可以调适新的目标导向

A.绩效评估是绩效管理的基础工程

B.绩效评估是推动管理的约束机制

C.绩效评估是绩效管理的目的

D.绩效评估凸显绩效管理的价值取向

A．绩效管理的目的

B．绩效管理的方向

C．绩效考评的目标

D．实施考评的时间

E．绩效考评的程序

A.组织资源

B.组织特征

C.组织领导

D.明确的组织目标和绩效管理目标

A.绩效管理的内容既包含事后评价，也包含绩效改进。

B.绩效管理过程不需要员工参与。

C.绩效管理是一个完整的管理过程。

D.绩效评估和绩效管理既有区别，又有联系

绩效管理在公共管理中的意义是什么？

A．绩效管理不仅是目标管理，而且是过程管理

B．绩效管理就是绩效评估

C．绩效管理的最终目的在于改进绩效

D．绩效管理注重持续的沟通

A.员工绩效管理

B.组织绩效管理

C.企业绩效管理

D.员工与组织相结合的绩效管理