题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户来电表示豆浆机使用出现不通电故障，送修售后一个星期至今维修好，联系售后告知申请配件中，来电要求查询配件是否发出以下哪种查询方式正确（）
A.登录九阳客服服务系统-市级维修记录单-录入门市-增加配件后查询
B.登录九阳客服服务系统-业务处理-配件库存信息查询
C.登录九阳客服服务系统-业务处理-配件申请汇总单
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.上班时间
B.售后地址
C.有效购买凭证
D.故障相关附件
更多“用户来电表示豆浆机使用出现不通电故障，送修售后一个星期至今维…”相关的问题
第5题
电暖器检修完后，通电分钟后用红外线测温仪测量电暖器温度。点温发现电暖器片有超温时或断路不加热时，更换作用不良电加热器片或将故障电加热器拆下送修。
A.10
B.15
C.20
D.25
第6题
以下哪些产品12配件6年免费更换（）
A.豆浆机、电磁炉、电压力煲，不包含K系列豆浆机及电陶炉
B.豆浆机、电磁炉、电压力煲，包含K系列豆浆机及电陶炉
C.豆浆机、电磁炉、电压力煲，包含K系列豆浆机不包含电陶炉
第8题
用户非本机来电表示自己购买了一个全款支付的实物订单，后台核实用户无实名注册信息，用户也表示是来电号码下单的，以下做法正确的是（）
A．用户非本机拒死让用户本机来电
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B．先拒绝1遍，告知无法查询信息引导本机来电，如用户不接受，再引导在线查询订单详细情况
C．先拒绝1遍，告知无法查询信息引导本机来电，再引导在线查询订单详细情况，如用户不接受，询问用户购买商品类别及下单手机号码，查询是否是有下单全款实物订单，可正常受理
第10题
关于刷新授权，以下说法正确的是（）
A.查看用户资料，产品是否齐全，状态是否正常
B.工作人员来电授权可以不等待，但需询问是否是工作人员
C.刷新授权不成功，二次核实地址，电话，派故障单，让师傅尽快上门看
D.如果用户来电就是提供的卡号，授权不成功，无需二次核实卡号
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