题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
运用PBMS系统培养优质客户群，描述错误的是（）
A.客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时，可以将其登记为本人待跟进的客户
B.待跟进客户不限定为本行客户，可以是他行客户
C.已被客户经理登记的客户，不能登记为待跟进客户
D.已被客户经理登记的客户，可以再次登记为待跟进客户
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第4题
个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
第5题
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）
A.及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
B.对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议
C.为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程
D.对于有购买意向的客户进行电话跟踪
第6题
下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是（）
A．在办理客户业务时，利用与客户沟通间隙获取客户事件信息，开展“一句话营销”
B．根据营销结果，岗位分工内业务自行处理，发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐
C．必要时完成简单销售业务处理和销售任务
D．复杂业务综合处理、授权公私兼顾
E．做好客户引导、分流工作
第9题
《2020年全省系统营销网建工作要点》指出：客户经理就是服务客户的经理，要着力提升客户经理指导客户经营、精于品牌宣传、帮助客户解决问题的能力。以“开口营销”为抓手，开展客户、、、等知识的培训；上半年要运用“金丝利·家”平台开展好全省客户经理“开口营销”竞赛活动（）
A.品牌营销
B.服务技能
C.信息系统
D.网建基础
E.线上培训
第10题
如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备
A.《已识别优质客户信息记录表》
B.《投诉记录表》
C.《优质客户异动销户记录表》
D.《理财中心业绩汇总表》
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