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[多选题]

制定《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》依据的相关规定包括()

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》

B.《中华人民共和国残疾人保障法》

C.《无障碍环境建设条例》

D.《银行业从业人员消费者权益保护知识读本》

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第1题

《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》主要哪几类特殊客户群体()

A.视力残障人士

B.听力语言残障人士

C.肢体残障人士

D.智力残障人士

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第2题

《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》所称视力残障人士是指由于,使用现有银行电子渠道存在障碍,需银行提供协助的人士()

A.双眼视力衰退或缺陷

B.眼盲

C.近视

D.色盲

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第3题

根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》,中国银行业协会向会员单位印发了()

A.《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》

B.《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》

C.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》

D.《中国银行业公平对待消费者自律公约》

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第4题

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,银行业金融机构应该坚持__,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求()

A.尊重消费者原则

B.诚信原则

C.服务便利性原则

D.合规和内部自律原则

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第5题

制定《工会会计制度》所依据的法律文件包括()。

A.《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国预算法》

B.《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国会计法》

C.《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国民事诉讼法》

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第6题

保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件时()

A.《保险法》

B.《保险代理从业人员职业道德指引》

C.《消费者权益保护法》

D.《民法通则》

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第7题

《银行业消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人和法人。()
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第8题

人民银行可以适用《中华人民共和国消费者权益保护法》对银行业金融机构开展监督检查、进行行政处罚。()
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第9题

下面属于编制规划主要上位法依据的是()

A.《中华人民共和国消防法》

B.《中华人民共和国行政法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国城市规划法》

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第10题

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)的规定,__是实施银行业消费者权益保护的工作主体()

A.人民银行

B.银监会

C.银行业金融机构

D.相关监管部门

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