题目内容
（请给出正确答案）
A.引导时手势应该保持五指并拢、掌心向上、应用远离顾客一侧的手臂指引的原则
B.不需要注意手势，只要把顾客引导到指定商品处即可
C.引导的范围为20米，超过20米的距离可以不用引导顾客过去，只要指明方向或者请其他同事代为引导即可
D.酒柜和奶粉的员工可以不用离开柜台引导，并向顾客进行说明即可
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第2题
A.引导时手势应该保持五指并拢、掌心朝上、应用远离顾客一侧的手臂指引的原则
B.不需要注意手势，只要把顾客引导到指定商品处即可
C.引导的范围为20米，超过20米的距离可以不用引导顾客过去，只要指明方向或者请其他同事代为引导即可
D.酒柜和奶粉的员工可以不用离开柜台引导，并向顾客进行说明即可
第6题
A.进行问候后必须重复顾客的需求再进行引导
B.进行问候后，如果顾客的需求很明确，可以不用重复直接进行引导
C.引导到指定商品处并告知顾客这是顾客所需商品
D.必须要有结束语请您慢慢选购，谢谢光临或者谢谢光临才能离开
第11题
A.若下雨天或日照强烈时，行撑伞服务
B.环顾车辆四周进行检查，如发现问题记录，及时告知客户请客户签字确认
C.信息核实后，以标准引导手势引导车辆进入停车场
D.车辆到达停车场后，以标准手势引导车辆入位，要求车头朝外
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