题目内容
（请给出正确答案）
A.订单分拣完后等顾客到店领取
B.订单分拣时，在大妈助手订单分拣中点击到店自提
C.订单分拣完成后，在钱大妈助配手订单管理找到订单点击取消配送
D.不知道
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第1题
A.向顾客致歉，并结合门店请顾客到该门店领取
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核实
第2题
A.让顾客可以到一楼办理退货
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算，并按照工作流程进行订单核验
第3题
A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照
B.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理
C.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算
D.按照工作流程进行订单核验
第4题
A.对门店是否有老鼠进行调查
B.真诚道歉，安抚好顾客，做好弥补工作
C.找专业消杀公司进行灭鼠
第5题
A．在现金管理簿中注明捡到星享卡
B．如卡片已注册，致电顾客关怀中心，联系顾客来门店取卡
C．门店保留卡片48小时，核对信息和小票后交还顾客
D．未在48小时内来领取的卡片，根据顾客关怀中心指示进行下一步
第6题
A．酒店未按时支付携程佣金
B．客人携程下单，未按时到店入住，不退房房费
C．客人在携程下单，到店无房
D．客人是在携程平台下单酒店订单，到店后取消订单，在酒店预定房间
第11题
A.如果顾客未戴口罩，赶紧为顾客提供一个口罩并为其护理
B.顾客的随身物品需要消毒
C.顾客到店我们需要为她的外套上面喷洒酒精消毒
D.在填写顾客体温表时，还需要询问顾客有无腹泻
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