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[主观题]

当客户办理退保、给付、保单贷款或其他保全业务时，公司根据相关制度流程的规定履行相应的身份识

别措施。其中对于客户申请解除保险合同且退还的保险费或退还的保单现金价值超过（）万元人民币（含该金额）的，公司应核对申请人的有效身份证件或者其他身份证明文件，确认申请人的身份，并请客户出示保险合同原件或保险凭证原件。

A．0.5

B．1

C．2

D．3

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第1题

客户身份初次识别中，客户办理投保、退保、理赔或给付业务达到身份识别金额标准的（投保时单张保单累计保费达到20万元，退保达到1万元，理赔或给付达到1万元）（）

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第2题

以下哪项保全业务不能代办？（)

A.A.保单退保

B.B.保单贷款

C.C.重要资料变更

D.D.贷款清偿

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第3题

保单自动垫交、借款期间不可受理或处理的保全项目有（）

A.续期交费

B.退保

C.生存金给付

D.复效

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第4题

下列（）保全项目在客户办理时无须要求客户出示被保险人身份证明

A.变更投保人

B.变更受益人

C.生存金给付

D.保单挂失

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第5题

关于解除合同下列说法错误的是（）

A．犹豫期最后一天为法定节假日：将犹豫期顺延至节后第一个工作日，但客户填写申请日期应为犹豫期最后一天（注意：犹豫期期间的法定节假日不予顺延）

B．有应领未领生存金：系统自动扣减相应欠款后退还差额

C．有累计生息账户的保单办理退保时，原则上应先操作账户注销再进行退保，避免退保终止后客户信息有误无法进行变更，引发合规风险；针对投保人和被保险人为同一人的保单，新核心系统支持退保同时领取累积生息账户余额或应领未领生存金，客户身份识别与资料留存要求应同时遵循退保与给付类规则要求

D．如仅申请附加险退保等不会导致保单整单终止的保全项目，视为非终止类业务，应先操作保单补发

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第6题

销售人员可以通过保全管家为客户办理（）

A.提醒客户保单失效

B.提醒客户保单还款

C.为客户办理保单复效

D.为客户办理保单还款

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第7题

下列哪些业务不可委托代办（）

A.保单贷款/续贷

B.客户出国前至公司申请委托事项报备

C.遗失保单申请付费类业务

D.身故后法定继承人联合申请退保

E.投保人变更

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第8题

对于投保人与被保险人为非同一人的保单我行不接受满期给付业务。（)

A.犹豫期退保

B.新契约投保

C.满期给付

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第9题

协议退保、通融退保单张保单给付金额与合同约定给付金额差额（）万元以上案件需经总公司相关业务部门、财务部、客户服务部共同审批。

A.1

B.2

C.5

D.10

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第10题

下列属于保险业司法案件，需要移送司法部门的有（）

A.伪造客户签名、印鉴将客户保单质押贷款套取资金

B.侵占、挪用或非法占有客户理赔、退保、给付资金，冒领生存金

C.投保人利用保险进行洗钱，或保险机构员工、保险销售从业人员协助他人利用保险进行洗钱

D.隐瞒合同条款重要内容误导消费者的

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第11题

以下哪些行为属于越权行为（）

A、未经客户授权或超越授权，代替或指使他人代替投保人、被保险人抄录保险风险提示语，或签署投保单、保险合同回执以及其他需要由投（被）保险人亲笔签署的文件

B、未经客户授权或超越授权，代为办理投保、保全、退保、理赔、满期给付、红利领取、保单贷款等手续

C、擅自以本公司信誉或以其他方式做担保

D、超出执业登记中列明的业务范围、执业区域等开展保险销售

E、未经本公司授权许可或超出授权许可范围，擅自利用自媒体平台、互联网等形式开展保险营销宣传、销售

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