电话营销工作中，话务员要鉴别客户的需求，是为了（）

A.鉴别客户是否具有使用需求和购买能力

B.让客户了解产品

C.引起客户的注意和兴趣

D.融入客户的世界，对营销工作胸有成竹

A.制度

B.经营理念

C.产品和服务

D.产品技术

A.营销目的

B.营销产品

C.营销目标

D.营销业绩

A.首次、客户

B.初次、客户

C.多次、话务员

D.初次、话务员

A.正面或侧面提问，避免引起客户反感

B.理性诉求为主

C.提出有针对性的建议

D.调整心态，准备工作资料和客户资料

A.做好态度准备

B.确定目标

C.鉴别客户

D.安排好工作环境

A.呼入营销

B.对面营销

C.呼出营销

D.现场营销

A.销售能力

B.呼入营销

C.呼出营销

D.营销能力