题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于特殊延期还款流程描述错误的是()

A.客户001合同为ABS合同,001合同已结清。则客户满足邮件延期条件可以正常邮件处理

B.客户满足购买轻松延期条件,14号还款日,10号已有坐席登记同意购买事件,13号客户进电表示是12号付款成功的,则客户的延期业务可以正常处理

C.客户之前已经申请过特殊延期,现在逾期,有包,满足其他条件,可发邮件延期

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第1题

以下关于优享服务的使用规则描述正确的是()

A.客户对延期还款,更改还款日及申请当月生效的提前还款各享有一次使用机会

B.客户一次只能申请使用其中一项服务,若客户存在逾期状态则不能申请使用任一项服务;若申请时不存在逾期但在申请生效前有贷款发生逾期,则该申请自动失效

C.若客户符合条件,申请变更还款日或延期还款,坐席需通过Homer中"无忧保障"菜单为客户申请

D.若客户申请提前还款,按现有流程点击提前还款按钮。系统会识别客户是否属于"优享服务"贷款产品,为客户计算提前还款金额

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第2题

关于账单分期和延期描述错误的是()

A.用户不能对单笔订单进行再分期,只能针对本月账单进行再分期

B.账单再分期/延期,会产生新的服务费和新的订单号

C.出账日前可以操作账单延期,最多能延期一个月

D.账单分期、延期失败,用户需要全额还款当月账单

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第3题

疫情期间特殊客户信用卡服务流程所述,以下哪类客户,申请延期还款,最多可申请3次()

A.针对参加疫情防控的医护人员、军人武警、政府工作人员

B.针对受疫情影响暂时失去收入来源、还款困难的客群

C.受疫情隔离、封路等影响还款或专项分期支用不便的客群

D.所有有延期还款需求的客户

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第4题

关于大额借款业务,描述错误的是()

A.授信单和交易单审核时效均为72小时

B.部分大额借款订单不支持账单分期及延期

C.2019.5.22起新产生订单可随时下单随时提前全部还款,享受按日计息

D.2018年6月28日20:48分之前下的大额借款订单,前1-6期未结清前,也可提前全部还款,按日计息

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第5题

关于报销流程,描述错误的是()

A.报销流程流转到会计时,将粘贴好的纸质单据交给会计

B.单据提交时间:工作日(周一到周五)的上午,付款时间为每周二和周四

C.员工还款后,将转款截图发送给出纳

D.员工还款转账时,不需要备注XXX员工还款

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第6题

疫情期间,总行制定下发了《关于新冠肺炎疫情防控期间信用卡延期还款服务相关事项的通知》(工银卡〔2020〕11号)和《疫情期间信用卡息费调整、延期还款及征信调整业务操作流程》(工银卡〔2020〕13号疫情期间,总行制定下发了《关于新冠肺炎疫情防控期间信用卡延期还)()
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第7题

疫情期间,总行制定下发了《关于新冠肺炎疫情防控期间信用卡延期还款服务相关事项的通知》(工银卡〔2020〕11号)和《疫情期间信用卡息费调整、延期还款及征信调整业务操作流程》(工银卡〔2020〕13号疫情期间,总行制定下发了《关于新冠肺炎疫情防控期间信用卡延期还)()
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第8题

以下关于延期还款业务,描述有误的是()

A.已经申请延期的账单可再次申请延期

B.客户每延期还款一次,将会收取10元作为延期手续费

C.按天借款、分期借钱均支持延期还款

D.申请延期还款时须立即支付服务费和手续费

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第9题

疫情期间,总行制定下发了《关于新冠肺炎疫情防控期间信用卡延期还款服务相关事项的通知》(工银卡〔2020〕11号)和《疫情期间信用卡息费调整、延期还款及征信调整业务操作流程》(工银卡〔2020〕13号疫情期间,总行制定下发了《关于新冠肺炎疫情防控期间信用卡延期还)()
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第10题

对客户如下承诺错误的是()

A.跟客户承诺提前还款无违约金,可以随时还款

B.不用管合同的贷款额与实际放款到账金额差异,只是一个流程而已

C.如果还款有困难,到时可以来申请延期

D.这个贷款提前还款有违约金,但不高,到时可以帮你申请减免的

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第11题

关于随心还服务中,对延期还款的前提条件描述正确的是()

A.足额偿还2期及以上期款

B.足额偿还至少5期期款

C.至少在当期到期还款日提前5天提出申请

D.至少在当期到期还款日提前15天提出申请

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