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[主观题]

客户维护短信温馨短信

短信沟通是日常维护客户的重要手段,发送短信需要注意的是()

A.选择适当的时机发送

B.确保短信的内容是客户能接受的

C.注意短信的频率

D.第一次会面后,及时发一条短信,务必署清姓名

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第1题

短信沟通是日常维护客户的重要手段,发送短信需要注意的是().

A.选择适当的时机发送

B. 确保短信的内容是客户能接受的

C. 注意短信的频率

D. 第一次会面后,及时发一条短信,务必署清姓名

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第2题

短信沟通是日常维护客户的重要手段,发送短信需要注意的是()

A.选择适当的时机发送

B.确保短信的内容是客户能接受的

C.注意短信的频率

D.第一次会面后,及时发一条短信,务必署清姓名

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第3题

在与客户手机短信沟通中的技巧,正确的做法是()。

A.选择适当的时机,例如节日等特殊日子,可以适时向客户发送一条祝福的短信

B.短信内容应健康,最好用自己的语言编发简短的祝福或问候语,而不要用大量转发的信息

C.短信频率不可太高,如客户没有特殊需要,不要经常向客户发短信,以免干扰客户的正常生活

D.注意署清姓名,有时还应该注明自己的单位,以便客户知晓

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第4题

关于客服经理在给客户发手机短信进行沟通的技巧,以下不正确的是()

A.选择适当时机

B.短信内容应健康,不要用大量转发的信息

C.保持较高的短信频率

D.注意署清姓名

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第5题

为做好客户售后维护,提升客户满意度,正确的关怀动作是()

A.置业顾问发生更换时,新老置业顾问主动与客户取得联系,发送工作交接短信至客户,保持沟通

B.客户生日、重要节日时,置业顾问主动 向客户发送祝福短信

C.售楼部举行业主维护活动时,置业顾问提前一天向客户打电话或发送短信,邀请客户参加活动

D.客户签约当天,置业顾问向客户发送恭喜成交短信

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第6题

准业主维护指引中,签约后日常销售服务都有哪些基础标准动作要求()

A.给客户送礼品表示生日祝福

B.给客户发送生日祝福微信/短信

C.在朋友圈转发融创家书给客户浏览

D.给客户一对一发送融创家书

E.定期向客户发送(天气/交通/节气等)温馨提示

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第7题

家宾会员是如家的忠诚客户,酒店需做好日常的维护工作,以下所列选项中,对家宾会员的维护方法,描述正确的有哪些()酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信
A.

D.所有选项皆对

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第8题

家宾会员是如家的忠诚客户,酒店需做好日常的维护工作,以下所列选项中,对家宾会员的维护方法,描述正确的有哪些()酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信

A.

D.所有选项皆对

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第9题

下列属于客户日常维护的方式的有()

A.发送祝福短信

B.朋友圈互动

C.上门拜访(如商户)

D.微信推送养生信息

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第10题

在维护客源信息时 下列说法正确的是()

A.录入A+系统里的客户 可以分为ABC类 并根据级别定期维护跟进

B.可以通过微信或者短信 每天或定期给客户发送天气预报及重要房产咨询

C.对于交意向金的客户 需要告知师傅或者商圈经理协助维护跟进

D.对于近期不出来看房的客户 可以核销 因为不靠谱

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