第1题
第2题
第3题
第4题
A.调查表法
B.控制图法
C.排列图法
D.分类法
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀
B.积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀
C.积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级
D.积累资料--划分等级--客户关怀--客户分类
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