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[多选题]

以下不符合要求的是()

A.未售空置房,物业服务中心每季度向地产销售部门确认服务费金额,并跟进费用结算请款工作

B.已售未收的空置房,物业服务中心每季度要安排专人向业主拨打录音电话,提请业主及时收楼

C.空置房因维修等原因产生的水电费结算,由物业服务中心与使用人协商后,报地产公司审批执行

D.已售未收空置房,严禁占用

E.已售未收空置房,可堆放服务中心用品

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第1题

要使环境市场机会变成物业服务企业市场机会,必须具备以下条件()。

A.与物业服务企业的任务一致

B.物业服务企业具有利用该机会的能力

C.物业服务企业的实力足够强大

D.利用该机会可以实现物业服务企业的目标要求

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第2题

关于空置房管理,描述错误的一项是()

A.空置房巡检时,应检查房内水、电、煤气等设施是否处于完好状态

B.每月至少2次对空置房进行开窗通风

C.施工单位人员对空置房进行返修后,服务中心应及时安排人员检查房内设备设施和清洁状况

D.空置房物业服务费由项目客服中心提供月度《空置房清单》,每季度末向地产提出结算申请

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第3题

以下不属于客户服务售中服务的是()

A.]产品的运送

B.]订单处理

C.]产品的生产

D.]客户跟踪服务

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第4题

以下关于流域物业服务专业技术人员统筹管理办法,说法错误的是()

A.落实公司流域物业服务管理专业化和人员专业化工作要求

B.充分发挥流域物业服务专业技术人员的专业技术支撑作用

C.实现各二级单位物业服务专业工作的优势互补和统筹协调

D.提高公司流域物资采购的质量和效率

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第5题

()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作

A.售前咨询

B.售中服务

C.售前服务

D.售后服务

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第6题

以下属于精装评估体系中安全类其他底线要求的是()

A.室内正式电梯:未配置专职司机、未持证上岗、人证不符

B.满堂架搭无专项方案或搭设不符合标准要求

C.门式脚手架(龙门架)搭设不符合标准要求

D.严禁室内正式电梯无证使用

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第7题

以下关于前期物业服务合同的说法中,正确的有()

A.因为业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同自然终止

B.前期物业服务合同是不要式合同

C.前期物业服务合同可以约定期限

D.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订

E.前期物业服务合同是一种附终止条件的合同

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第8题

空置房业主是否可以减少物业费的缴纳,以下情况描述正确的是()

A.物业公司有权对空置房业主适当减少物业费缴纳

B.空置房业主应当足额缴纳物业费,除非合同从其约定

C.空置房业主不住,可以适当进行物业费缴纳折扣

D.业委会有权对空置房业主准予物业费适当折扣

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第9题

阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时,对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查,在此过程中涉及了以下问题:在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中,()是物业服务企业根据物业服务合同约定,面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理与服务

A.公共服务

B.专项服务

C.特约服务

D.经营服务

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第10题

空置物业管理中,对空置房月巡查覆盖率要求达()

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

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第11题

客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本,以下选项中属于提供成本范畴的是()

A.配置运输系统

B.售前服务

C.运营信息系统

D.售中服务

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