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[单选题]

当顾客与你在()米以内时你需要和顾客打招呼

A.1.5

B.2.5

C.3

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第1题

当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题()
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第2题

在卖场与顾客相遇时,应主动为顾客让路,与顾客目光接触时,应主动打招呼或微笑示意。()
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第3题

在与顾客交谈中,如确有急事需离开处理,可 离开

A.向顾客说明并致歉意

B.向同事打招呼

C.向主管说明

D.悄悄地离开

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第4题

收银员在工作时应保持严肃,在适当的时机与顾客打招呼,以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客()
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第5题

当顾客找不到需要的商品时,你应亲自引导顾客到所需要商品的位置前,告诉对方“您需要的商品在这里”()
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第6题

当顾客以负面的方式批评你的产品或公司。首先你要看看顾客对于这种批评型的异议是真的关心还是随口提一提()
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第7题

当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明顾客在()方面产生了异议

A.A商品质量方面

B.B价格方面

C.C需求方面

D.D服务方面

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第8题

导购员在向顾客打招呼时,要()

A.看着顾客的眼睛

B.面带微笑

C.语调热情

D.双手随意摆动

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第9题

假设你是一家电脑公司的销售经理,刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同,此时你应该()

A.立即告辞

B.赞美顾客的手表

C.赞美你的电脑性能

D.赞美顾客的决定

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第10题

当顾客询问:你们什么时候可以交货“较好的一种回答是()。

A.告诉顾客一个准确的交货日期

B.不正面回答,而是反问:你看什么时候交货比较合适

C.提出问题“你是不是现在就需要”

D.告诉顾客“我需要请示一下领导”

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第11题

世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为,在推销人员与顾客开始洽谈时,最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点(),这样,一般就不会遭到拒绝

A.你需要告诉顾客一些重要的事情

B.你的拜访是简短的

C.你和他的洽谈不使他承担任何义务

D.你现在是与他本人而不是公司的其他人洽谈业务

E.你不会对他使用强力推销手段

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