题目内容
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[判断题]
若有乘客持非标准币反映为TVM 找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认。（)
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第2题
TVM卡币时，客运值班员检查结果与乘客反映情况一致，退还相应票款给乘客，并且填写（）
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《车站特殊票务事件退款申请表》
C.《乘客事务处理单》
D.《营收日报》
第5题
若乘客在使用计次票时发生故障，车站需填写，连同故障车票上交票务中心。车站同时需记录乘客的基本信息，并耐心向乘客做好解释工作。若乘客因票卡故障无法出站，车站需向该乘客发放免费出站票，并做好登记（）
A.《杭州地铁计次卡退换申请表》
B.《车站退票记录表》
C.《乘客事务处理单》
D.售票员结算单
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