题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在服务工作中，是必须掌握的最核心的技能（）。
A.为客人服务的技能
B.人际交往的技能
C.与客人合作和沟通的技能
D.处理特殊情况的技能
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.业务技能
B.社交技巧
C.沟通技能
D.公关技能
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第8题
管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与，在这个过程中，项目经理的沟通技能非常重要。项目经理最需要差注的沟通技能是什么（)
A.反馈技能
B.探究性询问
C.积极倾听
D.演示技能
第9题
下列有关出版物销售基本要领的概括，正确的是（）
A.了解高层、了解消费者、了解出版物
B.了解出版物、了解消费者、掌握基本服务技能
C.了解出版物、了解企业文化、掌握基本服务技能
D.了解市场、了解出版物、了解消费者
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